Merci de nous avoir contactés !
Nous avons préparé ce guide pour vous aider à obtenir de bons résultats lors de votre séance en-ligne. Veuillez suivre les instructions suivantes.
Dre. Emily Blake, PhD Directrice clinique - Psychologue
Utilisez votre meilleure connexion internet (mobile / maison)
Nos séances de thérapie en ligne utilisent votre bande passante pour envoyer et recevoir des images et de la voix. Nos séances en-ligne utilisent 1 Mbps en download et 1 Mbps en upload. Pour obtenir de bons résultats, nous recommandons d'avoir une bande passante disponible de 5 Mbps en download et 5 Mbps en upload. Cela permettra à d'autres applications de fonctionner sans affecter la qualité de votre séance en-ligne.
Veuillez mesurer la vitesse de votre connexion internet à partir de l'équipement que vous comptez utiliser et dans le même emplacement physique.
Pour mesurer la vitesse sur un ordinateur, visitez le site web suivant.
Pour mesurer la vitesse sur un cellulaire ou tablette, installez l'application SpeedTest by Ookla, ouvrez-là, et cliquez "go".
Veuillez mesurer la vitesse de l'internet sur votre cellulaire, en désactivant le signal WIFI and comparez les résultats. Si votre internet mobile est plus rapide, l'utilisation de notre application WebMeeting sur votre téléphone est probablement la meilleure option.
Si votre internet résidentiel est lent, il est bien possible que votre internet mobile soit plus rapide!
Veuillez mesurer la vitesse de l'internet sur votre cellulaire, en désactivant le signal WIFI and comparez les résultats. Si votre internet mobile est plus rapide, l'utilisation de notre application WebMeeting sur votre téléphone est probablement la meilleure option.
Vérifiez votre équipement
Requis matériels
un des appareils suivants
- Ordinateur avec webcam, intégrée ou externe
- iPhone / iPad
- Téléphone Android ou tablette (samsung galaxy, etc)
Nous recommandons aussi fortement l'utilisation d'écouteurs avec micro intégré en fonction des spécificités de votre appareil.
- Câblé avec connecteur 1/8" TRRS
- EarPods avec Lightning Connector
- Casque Bluetooth
Requis logiciel
un des programme suivant, cliquez pour télécharger l'application
- Google Chrome sur un ordinateur
- 3CX WebMeeting App pour iPhone/iPad
- 3CX WebMeeting App pour cellulaires tablettes Android
Juste avant votre rendez-vous
Cliquez sur le lien d'appel vidéo de votre thérapeute, assurez-vous de l'ouvrir dans Google Chrome ou dans l'application 3CX WebMeeting, et enfilez vos écouteurs. Dès que votre thérapeute sera prêt(e) il/elle vous invitera à entrer dans la salle virtuelle.
Si votre navigateur vous demander la permission d'utiliser votre webcam et votre microphone, veuillez accepter sans quoi votre thérapeute ne pourra pas vous voir ni vous entendre.
Veuillez noter que vous êtes responsables pour les frais engendrés par l'utilisation des données de votre accès internet.